Non so che taglia acquistare, potete consigliarmi?

Indichiamo sempre la taglia italiana sul cartellino degli articoli e sulla scheda del prodotto online. Per ogni articolo troverai anche indicazioni sulla vestibilità, per scegliere il modello più adatto a te.
Se dovessi comunque avere dubbi, puoi rivolgerti al Servizio Clienti tramite il link “Contattaci” che trovi segnalato in ogni pagina del sito.

Come funziona l’acquisto?

Puoi accedere al sito da tutti i dispositivi desktop e mobile. Acquistare è molto semplice: sfoglia il nostro catalogo per categoria, per caratteristiche del prodotto (taglie, colori, materiali, modello).
Prima di aggiungere il prodotto alla tua “Shopping Bag”, seleziona la taglia e il colore dalla scheda descrittiva del modello. Potrai vedere e modificare il contenuto della tua “Shopping Bag” in qualsiasi momento prima di procedere all’acquisto.
Per concludere l’ordine sono sufficienti due semplici step: indicare l’indirizzo per la consegna e inserire i dati di pagamento. Puoi pagare con le principali carte di credito e ricaricabili (MasterCard, Visa e PostePay) e con PayPal.
Riceverai ricevuta per tutti i tuoi acquisti.

Posso richiedere un cambio taglia o colore?

Si è possibile entro 3 giorni dalla data di consegna. Se hai bisogno di una taglia o colore diversi, puoi rendere i prodotti gratuitamente compilando l'apposito modulo che trovi all'interno del pacco ricevuto.

Quali sono i vantaggi della registrazione?

Registrarsi non è necessario per ordinare online. Non ci sono però buoni motivi per non farlo: la registrazione è veloce, gratuita, sicura e ti permette di:
• ricevere aggiornamenti sul tuo ordine e rivedere gli acquisti passati
• indicare le tue preferenze di spedizione
• facilitare i resi e verificare online i rimborsi
• ricevere aggiornamenti esclusivi dal mondo Paola Prata.
• ricevere coupon e sconti personalizzabili.
Se hai dimenticato la password, puoi cambiarla attraverso il link “Password dimenticata?” Riceverai un’email con il link per scegliere una nuova password.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Nel momento in cui consegnamo il tuo pacco al corriere FEDEX ti inviamo una email di conferma con un numero identificativo della spedizione (Tracking Number). Potrai utilizzare questo numero per seguire la spedizione dell’ordine sul sito di FEDEX come descritto in dettaglio nella email.
Se sei registrato, vedrai le stesse informazioni direttamente nella sezione “I miei ordini”.

Posso modificare il mio ordine prima che venga spedito?

Se vuoi chiedere una modifica del tuo ordine contatta il Servizio Clienti il prima possibile: dopo che l’ordine sarà stato inviato al nostro magazzino non sarà più possibile apportare cambiamenti.
Ricorda che potrai anche rendere uno o più articoli una volta che avrai ricevuto il tuo ordine, se per qualsiasi motivo preferisci non tenerli. Trovi maggiori informazioni in “Resi e rimborsi” e nelle “Condizioni di vendita”.

Quanto tempo passa dall’acquisto alla spedizione?

Dopo l’acquisto, i dettagli del tuo ordine vengono inviati al nostro magazzino in giornata. Nei due giorni successivi prepariamo con cura i prodotti per per poi spedirli tramite corriere. FEDEX consegna in giornata in quasi tutte le località.
Se sei registrato, puoi verificare il processo in tempo reale nella sezione “I miei ordini”: ti faremo sapere quando stiamo preparando l’ordine, quando viene dato al corriere e anche quando è in fase di consegna.